美國福里斯特研究公司副總裁兼首席分析師朱莉·阿斯克１３日表示，２０１４年零售商在移動端的銷售額達到１０００億美元。美國將迎來移動電子商務時代。

    阿斯克當天在美國全國零售商聯合會第１０４屆年度大會上對新華社記者說，美國零售業將近一半的客戶流量來自于手機、平板電腦等移動設備，消費者越來越傾向于可以隨時隨地獲取想要的任何商品。

    最新調查顯示，２１％的美國消費者有上述需求。預計幾年之后，將有５０％的消費者希望能夠“即時購物”。“這是美國零售業面臨的最大挑戰之一，也是零售商不得不在移動端布局的原因，”阿斯克說。

    美國牛仔褲品牌“真實信仰”副總裁約翰·黑曾也表示，公司有６５％到７５％的客戶流量來自手機網頁，目前移動電子商務是公司最重要的經營方向。黑曾認為，手機網頁要符合顧客的使用習慣，不能為了做而做。

    阿斯克也表示，不少美國零售商并沒有根據移動端的特點和用戶習慣來經營移動電商。調查顯示，６２％的美國零售商認為移動電子商務只是傳統電子商務的“手機版本”，簡單地把電腦網頁上的內容照搬到手機網頁上。而６５％的零售商對移動端頁面過度建設。

    福里斯特研究公司的調查顯示，四分之一的美國消費者希望零售商的手機網頁或應用能夠根據自己所處的環境發生變化，隨時捕捉自己的需求，特別是基于地理位置的需求變化。阿斯克表示，這就需要零售商建立自己的生態系統，除了自有的網站和應用外，還要和社交媒體、地圖等第三方應用合作。

    在阿斯克看來，移動電商的發展趨勢不可阻擋。如果美國的傳統零售商現在不行動起來，付出的代價將是巨大的。“一個零售商如果在２０１０年開展移動電子商務，它可能只需要投入幾十萬美元。但如果從２０１５年才開始布局移動端，那么它要投入上千倍的成本、花上幾年的時間才能趕上競爭對手，”她說。